Envios e Devoluções
---DEVOLUÇÕES & TROCAS---
- Aceitamos devoluções e pedidos de troca para encomendas de vestuário nos EUA no prazo de 15 dias após a entrega.
- Por favor, envie-nos um e-mail para hello@hohosnyc.com para iniciar uma troca ou devolução. Todas as encomendas de acessórios são vendas finais, a menos que estejam danificadas ou com defeito.
- Devoluções para os EUA para troca ou crédito na loja são GRATUITAS.
- Para encomendas de vestuário, em caso de devolução, serão deduzidos $8 de portes/processamento do reembolso do valor dos artigos para o método de pagamento original.
- As encomendas internacionais podem ser devolvidas apenas (sem trocas). O custo da devolução dos artigos é da responsabilidade do cliente.
- As devoluções devem ser entregues no local de envio no prazo de 5 dias após o envio do comprovativo de devolução por e-mail ao cliente. Os artigos com etiquetas e embalagens originais, em estado não usado e que não tenham sido lavados ou alterados, podem ser trocados ou reembolsados.
- Todas as devoluções e trocas devem seguir as diretrizes acima para serem elegíveis - não podemos aceitar devoluções não autorizadas. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de artigos usados, sujos, lavados ou alterados de qualquer forma.
---ENVIO---
Nacional: Oferecemos uma opção de envio standard com desconto de $5 em todas as encomendas nacionais através do correio USPS ou da UPS. As opções USPS Ground Advantage, Priority, Express e vários serviços de envio UPS podem ser selecionadas no checkout.
O envio dentro dos Estados Unidos é normalmente entregue no prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo da sua localização.
Internacional: Oferecemos várias opções de transportadoras USPS, DHL e UPS.
Todas as encomendas incluem rastreio gratuito e cobertura para remessas perdidas e danificadas com seguro para artigo(s) avaliado(s) até $200. Seguro adicional está disponível por $0.89 por cada incremento de $100 acima de $200. Todos os pedidos de sinistro de seguro estão sujeitos ao processo de decisão do nosso prestador de seguros (Shipsurance).
Com que rapidez enviam após eu ter feito a encomenda?
As encomendas são enviadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após serem efetuadas e, na maioria das vezes, são enviadas no prazo de 2 dias úteis.
Enviam para o meu país?
Temos todo o gosto em oferecer envio para a maioria dos países!
Tenha em atenção que os clientes fora dos EUA são responsáveis por quaisquer taxas de importação ou alfandegárias que possam ser cobradas no momento da entrega da sua encomenda.
Não são emitidos reembolsos para encomendas que não puderam ser entregues devido a moradas de envio insuficientes ou incompletas fornecidas na sua encomenda. Será necessário pagar uma taxa de envio adicional para que o seu artigo seja reenviado se uma encomenda for devolvida ao nosso estúdio pelos seguintes motivos:
- Não pagamento das taxas alfandegárias
- Morada insuficiente fornecida na sua encomenda original
- Recusada pelo remetente
- Enviada para uma morada que já não é válida
ENVIO EXPRESSO
Tenha em atenção que os prazos de entrega do método de envio expresso não incluem o tempo de processamento da encomenda.
Se tiver alguma dúvida sobre o envio expresso, envie um e-mail para hello@hohosnyc.com antes de efetuar a sua encomenda com o assunto: Envio Expresso.